8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于榕荫路（桂林市秀峰区法院旁的院子里），南接古南门，北邻桂林中学；东面连着中心广场、步行街、微笑堂等繁华的商业中心，地理位置优越，交通极为便利。
距离桂林两江机场30.8公里，乘坐出租车约45分钟；
距离桂林火车站3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
距离桂林汽车客运总站2.7公里，乘坐出租车约10分钟。
距离古南门榕湖50米，步行约2分钟；
距离24小时便利店华容500米，步行约5分钟；
距离微笑堂商厦550米，步行约5-10分钟；
距离能仁禅寺600米，步行约5-10分钟；
距离七星公园2.5公里，乘坐出租车约10分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论无存：好评
酒店很有特色，很干净，又宽敞。离古南门很近，交通很方便
@。。。：好评
特别棒，这一路住的最舒心的地方，离景点和市中心也都很近，因为有挨着学校吃的也不贵，后面很安静
vera：好评
总体不错，位置很好，出行方便，比较安静